疫情加速企业全面数字化,隆基绿能集团SSC负责人教你如何搭上这趟快车

“未来是人才竞争的时代,人力资源管理目前在企业当中的核心也是要驱动人才建设,数字化可以驱动企业管理水平的提升。”

摩卡研习社特邀有近20年的人力资源行业从业背景,具备多家上市公司及跨行业HR统筹工作背景的梁华嫣女士,开讲“以数字化为基础提升企业核心能力”。

疫情加速企业全面数字化,隆基绿能集团SSC负责人教你如何搭上这趟快车-Moka智能化招聘系统
本文内容为隆基绿能集团 HR共享服务中心负责人梁华嫣在摩卡研习社公益直播系列课程中的实录。

VUCA时代的挑战

现在已经进入VUCA时代,外部的环境会带来内部环境的易变性、不确定性、复杂性、模糊性。比如就像这次的冠状肺炎,其实它就是一个外部环境的不确定性因素带来的内部环境的变化,促进了很多的数字化平台的呈现。因此VUCA时代的到来,就需要HR,乃至企业的管理者具备足够的应对能力,要有一定的远见,包括要充分的了解不确定环境带来的影响因素。对于这样的环境,要有清晰的应战思路、敏捷的执行力。

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要谈数字化时代,要先了解一下什么是数字化。人力资源管理在未来也将迈入一个新的阶段,未来将是由人工智能技术、移动办公、数据分析、云计算、大数据等驱动整个人力资源生态链,用于创造令人愉悦的员工体验,提升组织运转效率,向不同客户展示不同的应用场景,而最终实现业务经营成果的转换。

未来是人才竞争的时代,人力资源管理目前在企业当中的核心也是要驱动人才建设,数字化可以驱动企业管理水平的提升。在企业的核心能力当中,人才、管理、产品、技术,服务,都属于企业的核心能力。数字化可以真正促进整个人才管理、产品技术服务各个领域的提升。

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除了考虑人才,还要考虑管理。现在很多的小企业也好,大企业也好,都出现了很多管理的企业病,包括流程、沟通成本的提升。数字化建设可以大大的缩减整个管理的企业病。还有包括产品,可以通过数字化的各个方面去呈现,包括也可以培养本身企业人产品化的思维,提升客户的思维,整个提升企业的管理水平。数字化也可以推动整个企业技术的提升,也可以推动整个企业内部、外部的服务。

目前所有的企业都在讲雇主品牌,通过整个信息化的建设,或者是数字化的推动,最终可以促进企业内部所有员工服务满意度的提升,最终推动整个企业雇主品牌的建设。整个企业当中,所有环节都关系到企业的核心能力。通过数字化建设,能够促进以上几点的提升,就相当于帮助企业完成整个经营成果的转化。因此数字化建设和企业宏观的核心能力是非常紧密关联的。

数字化助力HR提升核心能力

刚才前面谈到了整个数字化建设能够帮企业促进核心能力的提升,当然核心能力是数字化建设最终实现的宏观目标。那么数字化能实现HR的哪些计划目标呢?

01管理水平

第一,HR的数字化建设能够帮助提升企业的管理水平,包括企业数据化的管理水平。通过整个分析以后,要去挖掘管理当中存在的问题。作为HR来讲,就要去推动业务,进行管理改善。管理改善以后会有效提升整个管理的短板。

02运营成本

刚才说到整个管理水平的提升,第二个非常重要的就是现在因为企业的运营的压力越来越大,作为企业来讲,更多的还是要降低企业的运营成本。因此信息化、数字化在目前以及未来企业的运营当中,可以用数字化去代替人工,可以经过业务再造、流程再造,能够去代替一部分的事务性的工作。

03运营效率

第三点是运营效率,不管是传统的职能型还是三支柱模式,对于企业来讲都会出现很多的沟通成本、跨组织协调的成本,造成运营效率的下降。数字化最终能够帮助企业进行流程的再造,有效提升整个企业的运营效率。

04管理风险

第四点也是最重要的一点是管理风险。日常HR运营,包括企业运营当中,每一个职能都有太多的管理风险,尤其是HR的管理风险非常多,从整个员工的生命周期,包括绩效、全部模块培训,各个环节可能都有很多的管理风险。在没有进行数字化建设,需要人工去判断的时候,可能的管理风险永远是存在的。通过信息化建设规范整个业务流程,规范大的生态数字生态链,使得很多管理风险在流程业务当中被规避掉,大大提升企业对于管理风险的预判性。

企业数字化搭建思路

首先要了解企业搭建数字化的前提条件是什么。如果要搭建企业的数字化,首先要具备两点条件。第一是整个业务的复杂程度,要通过企业的整个规模、企业的管控模式、HR的管控模式,分析整个企业业务的复杂程度。第二就是规模效应,就是HR的业务当中复杂业务的复杂程度到底有多高,每一项业务的重复性的工作规模有多大。如果说要进行数字化搭建的话,适合的是整个业务复杂程度高、企业规模大、企业运营模式复杂的企业;并且HR的业务复杂程度非常高,很多事务性工作重复的规模性非常大。

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接下来为大家介绍实现数字化的方式。数字化实现有4个方式。首先是信息化,搭建数字化的前提是要进行核心的信息化建设。包括通过集中式信息库,信息自动处理,以及服务共享,达到降低管理成本,提高工作效率的目的。现在企业核心的信息化搭建,包括各个业务板块的信息化,包括整个企业的IT信息化建设,包括HR自身的信息化。

第二点是移动化办公,现在为了提高效率,企业移动化办公的频率越来越高。现在处理很多的事物不局限于固定的工具,那么越来越多的事务前置到手机终端,能够让HR随时随地处理业务。

第三点是可视化,利用IT的系统,人力资源的系统等信息化工具,能够把前面的信息化、移动化所处理的大数据,那么从前端进行视觉呈现,那么让管理者有效掌握企业的信息,实现管理上的透明化和可视化。

最后一点是智能化,现在的云计算、大数据、物联网、人工智能,作为整个数字化的代表的技术,可以从根本上改变的组织运营模式。

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在数字化搭建的时候,存在以下几个关键点。首先核心要做的是的需求分析,首先要分析的是的数字化搭建是企业整体的要求,还是业务本身的需求。因为业务本身的需求,要去倒推整个企业的数字化的建设,如果说是企业顶层的需求,那么高层就可以从整体推动信息化的建设,可能推动起来就会比较轻松。如果说是业务本身要去推动某一个职能的信息化建设,就需要进行有效的分析。

分析完需求以后,要对整个信息化、数字化进行定位。要明确企业的整个信息化的定位到底是一个统一的管理平台,还是一个高效的一个业务平台,还是一个极致的服务平台,还是一个一体化的技术平台。

要说服企业的领导者,就要去给领导者呈现整个信息化蓝图。这边有一个基础的蓝图和大家分享,是关于构建一个集团管控、数据共享、业务协同、高效运营的HR服务平台。这个蓝图可能跟整个人力资源的专业用户有关,也与整个企业内部几万名员工的整个用户体验相关,因此把很多的跟员工相关的服务全部纳入到了整个平台上。可以看到还为管理人员、为企业的高管提供了很多功能。这个蓝图打通了整个HR数据与企业各环节数据的交互,最终呈现可视化和智能化。

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蓝图输出之后,企业的核心顶层就要根据企业的实际情况,做好整个数字化搭建的长远规划。接下来就到了实施阶段,数字化的建设对于企业来说是IT部门和业务部门,也就是说整个IT部门和业务部门,要有分工有协作,可能也会涉及到外部供应商的建设。首先要搭建的是核心的HR业务,可能涉及到要去对外采购很多软件,要去选择能够跟企业的业态相匹配的HR的管理软件,HR系统的选型要匹配企业的运营阶段、业务的复杂程度、企业的情况。

在应用环节,整个信息化在企业层面的推广是非常重要的。如何保证HR或者是业务对于信息化的粘性,如何帮助大家去改变日常的工作习惯。数字化的实现,可能会呈现出很多企业的管理问题,进而帮助企业改善问题,提高管理效率。数字化应用的最大价值就是大数据的呈现,最终能够把HR的所有的数据集成以后,通过大数据的呈现,提供给不同的业务环节去进行分析,并通过环节当中很多的数据去呈现问题,然后进行改善,这是最终在应用当中可以去解决的问题。

数字化转型后的最终呈现

我们企业是目前来说是已经到了三路转型的中期阶段。也就是说整个COE也好,BP也好,共享中心也好,已经基础成型。目前的信息化已经实现了很多的BI的大数据的呈现,还有包括智能,包括大数据云计算这边,那么去驱动整个人力资源的全新生态链,向不同客户展示不同的应用场景。目前来说,我们的整个信息化里边,给每一个层级都提供了很多的管理的报表和可视化的视图,能够让他们及时的获取到HR的相关信息。提供经理自助、员工自助平台,为业务也提供了很多HR的分析模型,能够及时的把业务关于人力资源管理环节的管理短板暴露出来。当然更多的数字化是适用于HR体系的。HR体系从转型到现在,已经共享了非常多的业务,包括考勤、薪酬、人事,整个三大业务的共享,基本上实现了数据的集成,代替了人工,提升了HR的效率。

在整个数字化的共享的呈现方面,体现了人力资源三支柱的最终应用:COE通过数字化手段捕捉并凝聚专家智慧,打通企业战略与人力资源管理的链接,实现人力资源决策智能化;HRBP担负起展露企业人才运营过程中的隐性数据、动态分析、及时干预,实现企业人力资源管理的实时化与可视化的角色。HRS也将转而成为员工与组织关系的链接者,即打造员工与企业场景的交互平台,让员工从被动参与者转为主动创造者,参与公司管理、战略决策、与高层互动,发表自己的意见,在开放平台中享受工作的成就感。

为管理者提供可视化的分析报表,管理者可以实时通过报表的可视化了解企业人力资源运营情况,提升决策智能化;为业务提供不同场景下的数字化分析模型,挖掘管理问题,进行及时管理干预;从员工体验感出发设计有温度感的信息化场景,包括员工自助平台、员工信息管理、协同应用平台、文化宣传平台。员工通过不同场景的应用,让员工参与到不同业务活动当中。提升人力资源运营效率,并提升员工体验感,打通员工与人力资源管理的无缝连接。

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最终来看一下,所有的建设都将围绕经营成果转换,因此在整个数据化呈现方面,最终呈现的结果是很多的管理指标,管理指标能够帮助去诊断出企业管理的问题。数字化可以为HR提供各个应用场景下的HR运营报表,如上图,包括人才供给、梯队建设等具体内容的分区域展示。

撰文 | 梁华嫣

编辑 | 三三

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