AI时代,HR和管理者如何应对数字化转型和人才竞争?

AI时代,HR和管理者如何应对数字化转型和人才竞争?-Moka官网
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(封图:由AI绘画工具Midjourney辅助完成)

文章作者:AI小编

自2022年以来,具有图像生成功能的AIGC模型如Stable diffusion,DALL-E2,Midjourney等开始流行;OpenAI公司推出了一款名为ChatGPT的聊天机器人,它把人与AI之间的交流推上了一个新的台阶。今年,百度和阿里云更是相继推出了文心一言和通义千问大模型。AIGC在各领域的应用潜力是无穷的,AIGC所涉及的技术必将促进人工智能的发展和应用,为人类社会提供更好的服务和可持续发展。

AIGC(AI-Generated Content)是人工智能生成内容的缩写,目前在传媒、电商、影视等行业和场景中都得到了广泛的应用。根据《中国AI数字商业产业展望2021-2025》报告,预测AI数字商业内容的市场规模将从2020年的40亿元,增加到2025年的495亿元。

人力资源是AIGC技术的另一个重要应用领域之一。AIGC技术在人力资源领域的应用,将使得HR在人力资源管理中具有更大的灵活性和自由度。这将促进人力资源管理领域向数字化、智能化的方向发展。HR可以利用AIGC技术来帮助企业实现更好的服务与个性化。随着AI技术的不断发展,越来越多的企业将人工智能技术应用于人力资源管理的各个领域,使其更好地发挥作用。

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人工智能技术的发展给企业人力资源管理工作带来了巨大的变革,而作为人力资源行业中与技术密切相关的岗位——HR,更是面临着前所未有的挑战。

一方面,AIGC改变了人力资源从业人员的工作模式。AI技术给HR带来了更多的选择,例如,利用AI技术对候选人简历进行分析、面试评价、人事政策制定、岗位分析等,为企业提供更全面的人才画像。

另一方面,AIGC所呈现出的一种新的场景,也正在深刻地影响着人力资源产业。AI技术给HR带来了更多创造内容的方法和选择。人工智能技术对人力资源产业进行了重塑,并催生了一系列全新的业务模式与工作模式。

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图片由Midjourney生成

具体来说,AIGC技术在人力资源中能够应用于以下场景:

  1. 招聘:如今,AIGC已被运用于招聘领域,一些软件服务商开始将AI会话系统引入招聘领域,引领行业变革的潮流。可以帮助HR更快速、更准确地筛选和推荐候选人,从而提高招聘效率和质量。
  2. 培训:根据员工个人特点生成个性化的学习路径、发展计划等,从而提高员工满意度和忠诚度。
  3. 绩效评估:帮助HR更准确地评估员工绩效,从而更好地制定激励政策和晋升计划。
  4. 福利管理:根据员工个人特点和需求,推荐适合的福利方案,从而提高员工满意度和忠诚度。
  5. 数据分析:帮助HR更好地分析和利用数据,从而更好地制定人力资源管理策略。

与此同时,随着AIGC技术的不断发展和普及,它将在人力资源管理中扮演越来越重要的角色。可能会带来这些发展趋势:

  1. 个性化服务:更好地根据员工个人特点和需求提供个性化服务,从而提高员工满意度和忠诚度。
  2. 数据分析:更好地分析和利用数据,从而更好地制定人力资源管理策略。
  3. 自动化:更多地自动化HR工作流程,从而提高工作效率和质量。
  4. 人机协作:更好地与人类协作,从而提高工作效率和质量。
  5. 透明度:够更好地保证招聘、培训、绩效评估等方面的公平性和透明度。
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五一期间,世界经济论坛最新发布的《2023年未来就业报告》显示未来五年内,由于人工智能、数字化以及绿色能源转型和供应链回流等其他经济发展,全球近四分之一的工作岗位将发生变化。

AIGC技术的快速发展,也为HR行业的发展带来了A/B面。

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图片由Midjourney生成

AIGC技术的A面:对HR带来的喜

AIGC技术已经逐渐接触并应用于人力资源领域,人工智能与工作的接入,会对HR产生什么样的影响?

  1. 提高工作效率:AIGC技术可以帮助HR从繁琐的工作中解放出来,为企业的人员招聘、培训和绩效管理提供有效的支持,降低企业的人力成本。比如,AIGC技术能够利用自然语言处理及机器学习算法对简历进行筛选,降低了人工筛选的时间及费用。另外,AIGC技术也能为公司的员工训练提供更多的帮助,比如利用虚拟现实技术对员工进行训练。
  2. 个性化服务:AIGC技术够利用自然语言处理、机器学习等方法,对员工的工作绩效、工作偏好等进行分析,并对其进行个性化的培训与发展。从而提高员工满意度和忠诚度,这对于公司在人才竞争中占据优势至关重要。还可以对雇员的意见、要求等进行分析,实现对雇员的激励与激励。
  3. 智能推荐:在进行人才招聘时,由于候选人背景的多样性,AIGC技术可以结合企业的用人需求和候选人的特点进行智能匹配,使其可以更加准确地进行匹配,从而提高匹配的准确性。这使得企业可以更容易地找到合适的人才,从而提高招聘效率和质量。

AIGC技术的B面:对HR带来的悲

随着AIGC技术的发展,也会带来一些挑战和风险。例如,AIGC技术可能会存在一些偏见和歧视问题,需要HR和管理者加强监管和管理。还可能会导致员工的隐私问题,因为它需要收集和分析员工的数据。此外,AIGC技术可能会导致员工对于自己的职业发展感到不安,使员工感到他们的职业发展受到了限制。

  1. 重复性工作的职业冲击:人工智能的自动化将导致一些工作岗位的消失,如一些繁琐的重复性工作、简单的判断性工作等。HR部门需要重新评估现有人员的技能和能力,以确定岗位的需求和招聘策略。
  2. 从传统管理角色向技术和数据驱动型管理角色的转变:随着AI技术在企业管理中的应用,管理者和HR人员需要逐渐转变角色,成为一个更加技术和数据驱动的管理者和决策者。这意味着,他们需要具备使用AI工具的技能和能力,并理解如何使用这些工具来处理和分析数据,从而进行更为科学的决策。
  3. 安全和隐私问题:AI技术在处理和分析大量数据时,需要获取和处理大量的个人数据和敏感信息。因此,安全和隐私问题也成为了管理者和HR人员需要关注的一个重要问题。他们需要了解和掌握AI技术的安全和隐私规范,以确保企业的数据安全和合规。
  4. 伦理问题:HR需要考虑人工智能技术的应用是否符合伦理标准。例如,面试过程中的语音识别技术是否侵犯了候选人的隐私权;使用算法对员工进行评估是否公正等。
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AIGC技术是一个不断发展的领域,它将越来越多地应用于人力资源领域。然而,AIGC技术在人力资源领域的应用,也给HR带来了巨大的挑战。尤其是对于传统 HR来说,AIGC技术的应用将会对传统HR产生很大的冲击。

这是因为,传统HR通常会收集和使用员工数据来提供人力资源服务,并通过统计和分析来作出决策。然而,随着AIGC技术的发展,HR将无法再依靠传统HR处理数据和收集员工数据。

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图片由Midjourney生成

因此,传统HR必须改变思维方式,采用新的方式来管理人力资源。为了应对 AIGC技术所带来的挑战,以下是具体的一些建议:

  1. 加强监管和管理:HR需要加强数据安全,保护员工隐私和公司机密;同时,要加强对人工智能技术的监督,以防止其被滥用,产生偏见、歧视等问题;加大对员工的培训力度,使他们更好地了解和了解人工智能技术。
  2. 保持开放心态:HR要想在今后的工作中更好的面对这一挑战,就必须保持开放心态,主动的去学习、去掌握AIGC技术,去理解人工智能的发展与应用;接纳新技术,了解人工智能技术的优势和局限性;与员工交流,了解员工对人工智能技术的看法和需求。
  3. 重视人性化服务:尽管AIGC技术能够有效地提升人力资源管理的效率与品质,但人性化的服务仍是人力资源管理的重点。这就要求HR在充分利用AIGC技术的前提下,更好地为员工提供个性化的服务。理解员工的需要,为其提供更好的个性化服务;提高员工的满意程度,进而提高员工的忠诚度;应加大对职工的培训力度,使员工更好地了解和了解人性化服务。
  4. 加强沟通和协作:HR可以利用AIGC来改善交流与合作,提高沟通的效率,使HR在员工之间能够建立起更加顺畅、高效的合作;通过数据管理,能使HR更好地理解员工的需要,也能更好地理解企业的现状;能够改善员工的满意度,让员工更加忠诚于企业。
  5. 提升数据分析能力:随着AI在HR领域的应用场景越来越多,HR要学会如何与 AI协作。HR要学会善用各类AI工具,在充分理解AI能力的基础上,学会如何训练AI,如何解读和分析数据,如何展示数据来影响他人,进而提升个人和团队的工作效能。

当然,除了以上,还有其他软技能也是AI时代的HR所必须,如批判性思维、适应能力、说服力等。

结 语

在AIGC技术的浪潮下,企业的人力资源管理和管理者面临前所未有的挑战。然而,这些挑战也带来了机遇。在人力资源管理和管理者的努力下,企业可以充分利用AIGC技术带来的优势,实现更高效、更灵活、更智能的运营和管理,从而实现可持续的发展和更好的业绩。HR们作为企业管理的排头兵,与其陷在自己可能被人工智能取代的恐慌里,不如打破固有思维模式,抓紧时间发展自身的核心能力,改变自己,不断进化,顺应时代变化。

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