10项小贴士,招到零售业优秀人才

就业大户的零售行业,承担着稳就业、促消费的重大社会责任。中国连锁经营协会的裴亮会长预测2020年我国零售业预计将新吸纳就业人员总计约220万(不含汽车、石油及制品、餐饮、网络零售等),其中吸纳高校毕业生约34万。
             
需求大、竞争大,零售企业如何才能招募到优秀人才呢?
                 

零售业人才招聘的特点?

零售行业大量招募的是收银员、店员、导购、配送员等岗位,人才招聘呈现三大特点:
1.招聘量大
“天天缺人、天天招人”已经是零售行业的招聘常态,这意味着零售业需要定期填补大量的职位空缺,更不用说扩张期和季节性的“招聘狂潮”。
2.流动性大
中国零售企业每年基层员工的流失率高达 50%~60%。离职高峰主要集中在3月、6月和12月。员工流动间接增加了零售企业的人才成本。
3.季节性
零售的季节性销售非常明显,人员招聘也随淡旺季而波动,尤其在春节前,需要短时间内招募大量的人才。

如何应对零售业招聘挑战?

为零售门店招聘合适的人才可能是一项艰巨的任务。但是,如果利用零售业招聘中的创新技术,则可以更加轻松快捷地招聘零售业专业人员。为了解决零售业招聘中的挑战,人力资源人员和招聘人员需要从以下角度入手:

  • 了解候选人
  • 拓宽简历获取方式
  • 提升内部招聘策略
  • 使用数字化招聘工具
  • 活用人才库

10项小贴士,招到零售业优秀人才

1.了解您的候选人
招到人的第一步是了解您的候选人在哪里。促销导购和收银员等求职者,除了熟人介绍以外,也会通过直接上门询问和店外张贴广告这两种方式找工作,这三种方式的占比约 60% 。而管理层求职者更倾向于全职招聘平台,对招聘平台的依赖率达 20%。除此以外,您还需要知道哪些渠道能招募到更多的候选人,哪些渠道来的候选人更有质量,不同的岗位需求,需要采用不同的渠道策略。在日常招聘中应该聚焦运营能带来高质量候选人的渠道;在销售旺季,则可以通过招聘平台,短时间内大量补充人才。

零售门店招聘渠道效果图

2.充分利用门店的地理位置优势
基层岗位的候选人最常用的找工作的方式就是去门店询问,候选人可以实地了解门店的工作环境和氛围。零售企业一定要运用好门店的优势招聘。在门店张贴招聘海报是非常有效的广告方式。零售企业往往都有很多连锁门店,如果一个门店没有合适的职位,一定要引导候选人到另一个门店。因此,各门店之间还可以互相引流。3.创建有吸引力的招聘官网
主动搜索公司招聘信息的候选人,往往对公司和品牌有一定的了解,候选人质量相对更高。目前,大部分零售企业都会创建自己的招聘官网,并与微信公众号结合,增加曝光。为了在竞争中脱颖而出,建议您在招聘官网中增加以下内容:
  1. 一段视频,展示公司理念与工作氛围。视频效果大于图片,图片效果大于文字。
  2. 一些精美的工作场所图片,相比像素普通的图片,精美的照片更有吸引力。
  3. 展示您的员工成长故事。可能的话展示员工成长路径。
  4. 展示公司的员工福利、培训团建等。
  5. 展示公司企业文化。
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4.充分激励员工内推

员工内推,可以将现有员工变成热情的招聘人员。设置体系化的员工内推,可能需要一些时间和精力,但这是值得的。员工推荐可以显著改善招聘时间、成本和质量。研究表明,内推渠道候选人获取在所有招聘渠道中占比仅7%,却贡献了高达40%的入职。内推的招聘成本是直接应聘的1/5,猎头招聘的1/8。

5.发动你的客户

一些不错的候选人经常站在你面前,那就是你的顾客。顾客之所以成为出色的员工,是因为他们已经了解您的业务,喜欢您的产品和服务。宜家曾做了一个令人振奋的招聘活动。把招聘海报放进顾客的产品包装里。没有任何的媒体和广告费用就收到4285份申请,完成280个岗位的招聘任务。一种新的招聘渠道被建立,让每一件商品都成为招聘的管道。

6.提升店经理的招聘技能

门店的招聘通常是由店经理完成的,而他们不是专业的人力资源从业者,可能不擅长招聘。HR可以通过这3种方式,保障人才招聘的质量。

  1. 尝试建立标准化的招聘流程,规范店经理的操作到位。只需要使用相同的招聘管理系统,就能让标准化动作执行到位。
  2. 制作招聘手册,或结构化面试清单,在所有门店中分发。
  3. 为店经理提供招聘培训,安排他们参加针对零售业招聘的招聘讨论会也是很有帮助的。

7.使用小机器人在线答疑

高效工作者将时间花在刀刃上。可以在招聘官网添加小机器人,自动解答一些候选人常见的问题。小机器人的最大优势之一是它们可以7*24全天候在线,店经理节省大量的时间,候选人快速获取信息,是一个双赢的局面。未来,招聘机器人还可以在JD优化、人岗匹配、候选人分析等方面贡献更大的价值。

8.长期招聘,做好人才库运营

高流动性行业的招聘,将从人才库中受益匪浅。想象一下,如果您的数据库中有成千上万的潜在应聘者,您可以邀请他们申请空缺职位,那将是多么高效呢?Moka曾统计,在帮助一家时尚集团搭建并激活人才库后,门店一线员工的激活率高达20%。如果每10个候选人中有1个入职,那么只要人才库中有50份简历,就能招到1个人,对于季节性招聘尤其有用。所以,尽量保持长期招聘,充实你的人才库,即使疫情期间,也是获取优秀候选人的好机会。

9.用数据指导招聘

在谈零售必谈人效的时代,连锁企业可根据不同门店的人效表现,反观人才库中的人才数据,不断优化用人模型。数据分析还可以帮助您了解和联系候选人,通过哪些渠道最能找到他们。但是,如果没有正确的工具和技术,数据分析将非常难以跟踪。为了确保有效获取数据,建议您部署招聘工具。

10.利用招聘工具

零售是最讲究效率的行业。智能化招聘管理系统具有许多优势,完全可以提升零售招聘效果。

  1. 自动执行许多耗时的手动任务,如简历筛选、数据统计等,并简化整个招聘过程。
  2. 自动将所有候选人归档人才库,搜索、查重、激活轻松搞定。
  3. 自动数据统计,快速生成招聘报表。
  4. 快速创建品牌的招聘官网,无需编程知识。

当然,在选择智能化招聘管理系统时,一定要注意系统的操作体验,以免门店无法推行使用。

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撰文 | 芸芸

编辑 | 三三10项小贴士,招到零售业优秀人才-Moka官网

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